サポート

ご用件をお伺いします

下のフォームからチケットを送信していただければ、担当者よりご連絡いたします。簡単なご質問でしたら、画面右下のSignal Advisorがほとんどのご質問に即座にお答えします。

すぐに回答が必要ですか?Signal Advisorをご利用ください(画面右下)

01 チケットを送信

お困りの内容をお聞かせください。DAW、OS、プラグイン名をご記入いただけますと、より迅速にご対応できます。

02 よくあるご質問

なぜこれほどの価格設定なのですか?

過去20年間、プラグインがオーディオハードウェアと同等のサウンドクオリティに到達できるかが議論されてきました。私たちの場合、それを超えています。そうでなければ、この競争の激しい市場に参入することはありませんでした。

NFRライセンスを入手できますか?

私たちは早い段階から、製品自体が魅力で語るべきだと判断しました。ただし、ベータテストに積極的に参加してくださる方、製品を積極的に紹介してくださる方、私たちが採用した新機能をご提案いただいた方、あるいは特別なケースとして、NFRをご提供することがあります。

当社オーディオプラグインの実力をご紹介するため、特定のミュージシャンに必要に応じて報酬をお支払いしてご協力いただくこともあります。

NFRおよびギブアウェイのライセンスは販売・譲渡できません。

ロイヤルティプログラムはありますか?

はい。当社で製品をご購入いただくと、累計購入金額を記録します。その金額に応じて、ログイン時に製品ページにロイヤルティ割引価格が表示されます。

  • 15%$179以上
  • 20%$450以上
  • 25%$750以上
  • 30%$1000以上

また、年に3回公式セールを実施しています。ロイヤルティプログラムは、この3回の公式セールとは原則として併用できません(例外的に適用する場合もあります)。

ハードウェアコントローラーとの連携はありますか?

はい。現在、当社プラグインはMP MIDIコントローラーとの密接な連携に対応しています。詳細はこちらをご覧ください:Pulsar Modular Plugins with MP MIDI Controller

近日中にSSL UC1コントローラーのサポート追加も予定しています。その他のコントローラーとの連携も検討中で、新しい対応が決まり次第、本FAQを更新いたします。

断続的なノイズが出ます

未登録のコピーをご使用です。制限のない30日間トライアルライセンス(Add to Cart-DEMOをクリック)にお申し込みいただくか、ライセンスをご購入ください。

教育機関向け割引はありますか?

はい、音楽・オーディオ関連の教育プログラム(オンラインまたは対面)に在籍されている方には50%割引を適用します(同分野の教育者の方も対象です)。

プログラムは、いつでも解約可能な動画ライブラリへのアクセス型サブスクリプションであってはなりません。生徒と講師との直接的なビデオコミュニケーションを含む必要があります。テキストベースの掲示板による講師とのやりとりのみの場合、EDU割引の対象となりません。

EDU割引は他のキャンペーンや割引と併用できません。

プラグインの売却・所有権の譲渡はできますか?

はい。NFRおよびEDUライセンスを除き、すべてのライセンスの売却・所有権の譲渡が可能です。

譲渡しようとしているライセンスがすでに過去に譲渡されたものである場合、$25の譲渡手数料がかかります。それ以外の場合、譲渡は無料です。

ライセンス譲渡の手順:

  1. 使用中のすべてのコンピューターでプラグインをディアクティベートしてください。
  2. 買主・譲受人のメールアドレス、姓、名をお知らせください。
重要: 買主・譲受人は、譲渡時にお伝えいただく同じメールアドレスで当社ウェブサイトにアカウントを既に持っている必要があります。

必要な情報を受領後、ライセンス譲渡処理を進めます。

プラグインの追加ライセンスを購入できますか?

当社プラグインには標準で2つのライセンスが含まれています。ご希望に応じて3つ目のライセンスを通常価格の75%オフで追加できます。後日プラグインを売却された場合、3つ目のライセンスのお支払い額を全額返金請求できます。返金はクレジットとしてアカウントウォレットに直接付与されます。

デジタル製品を返品したいのですが

30日間の完全機能トライアルをご利用いただけます。購入後にお気持ちが変わった場合は、ライセンスを売却することも可能です。所有権の譲渡は無料で行えます。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

FL Studio DAWの問題

FL Studioが当社プラグインをEFFECTではなくSYNTHとして誤分類することがあります。解決方法:

  1. Menu > Options > Plugin Managerを開きます
  2. verify pluginのチェックを外します
  3. rescan everythingをクリックします
  4. プラグインを手動でEFFECTカテゴリに分類します
アップデートはどこで入手できますか?

各製品ページにDownloadsセクションがあり、すべてのバージョンと説明が掲載されています。

トライアル期限切れ、またはプラグインから音が出ない

トライアル期限が切れています。ライセンスをご購入いただき、トライアルをディアクティベートし、新しい認証コードを貼り付けてアクティベートしてください。2回目のトライアル延長をリクエストすることも可能です。お気軽にお問い合わせください。

セールはいつ実施されますか?

原則として、Pulsar Modularプラグインの資産価値を維持するため(後日売却される場合に備え)、割引は控えめにしています。一方で、過去のご購入実績に基づくロイヤルティ割引はご提供しています(ログインすると割引価格が表示されます)。所有権の譲渡も無料で行えます。

年間セール:

  1. Hotter Than July、7月1日から7日まで
  2. Black Friday、11月最終週
  3. April Fool's Day、4月1日
複数のコンピューターで使用できますか?

はい。各ライセンスには2回のアクティベーションが含まれています。アクティベーションはプラグイン内から行います。Challenge/Responseによるアクティベーション・ディアクティベーションは、お客様のリクエスト時にのみインターネットを使用します。その後、お客様のコンピューターと当社サーバー間で通信は発生しません。複雑な暗号化やハードウェア保護ドングルは不要です。

iOSプラットフォーム

P930 Lunar LanderはApp Storeでご利用いただけます。他のプラグインのApp Store対応にも引き続き取り組んでいます。

Sonarworks SoundIDの問題

SoundID、Apollo Driver、Pro Tools、P42 Climaxの組み合わせで問題が発生したユーザー様がいらっしゃいました。

解決方法:SoundIDを無効化してください。

Norton 360がインストールをブロックする

インストーラーを右クリックすると、Norton 360のオプションが表示されます。File Informationを選択してください。Nortonのポップアップウィンドウに'trust now'という表示が出ますので、それをクリックしてください。

Linuxネイティブ版の予定はありますか?

実装時期はまだ明確ではないため、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

私たちのアプローチ

ハードウェアグレードのツールを、長期的に見合う価格で

私たちは数多く存在するクックブック型プラグインと競うソフトウェアは作りません。ハードウェアの世界で可能な範囲を超えるオーディオ処理ルーチンを設計・構築しています。私たちの競合はハードウェアメーカーであり、他のオーディオプラグインメーカーではありません。ハードウェアの設計を模倣せず、独自のユニークな製品を設計しています。

ロイヤルティ階層プログラムにより、ご購入のたびに投資価値が積み上がります。無料の所有権譲渡と組み合わせることで、総所有コストは非常に合理的になります。ライセンスを売却する必要が出た場合でも、プラグインは大部分の価値を保っています(他社では譲渡ごとに$25請求するのが一般的ですが、当社は無料です)。

Signal Advisor